Termos de Uso do Aplicativo
Bem-vindo aos Termos de Uso do CRM Clube04 Mogi. Este documento disciplina as regras de acesso e utilização do sistema de gestão interna pertencente e operado pela pessoa jurídica MANTOVANI VIEIRA COMERCIO LTDA (CNPJ: 57.564.050/0001-19), franqueada operadora da unidade Clube04 Pet Store em Mogi das Cruzes/SP.
1. Natureza Estritamente Interna e Privativa do Aplicativo
O CRM Clube04 Mogi é uma ferramenta operacional exclusiva para uso interno da equipe de colaboradores e gestores da unidade franqueada de Mogi das Cruzes. O sistema não possui cadastro público, não oferece serviços diretos na web para consumidores finais e não se destina ao uso por outras filiais, franqueados ou terceiros.
2. Finalidade Operacional
A aplicação tem como propósito restrito:
- Organizar a fila e agenda de atendimentos de banho, tosa e estética canina da loja física.
- Registrar o histórico e preferências de cuidados dos pets para os atendimentos presenciais.
- Consultar relatórios estatísticos consolidados das campanhas de mídia da própria loja via integrações oficiais (Google Ads API e Meta Marketing API), medindo exclusivamente custos e conversões agregadas.
3. Credenciais e Responsabilidade dos Usuários
O acesso é concedido individualmente aos funcionários autorizados da loja física através de e-mail e PIN de segurança. Cada operador compromete-se a:
- Manter o sigilo de suas credenciais de acesso, sendo vedado o compartilhamento com terceiros.
- Utilizar os dados cadastrais de clientes exclusivamente para os fins operacionais legítimos do atendimento na loja.
- Respeitar imediatamente qualquer solicitação de cancelamento de mensagens ou interrupção de contato manifestada por clientes no WhatsApp ou canais de atendimento.
4. Integrações com APIs Oficiais (Google Ads, Meta Ads e Mensageria) e Proteção de Dados
A integração com a Google Ads API, Meta Marketing API e serviços oficiais de mensageria opera em modo seguro e estritamente restrito às contas operacionais da MANTOVANI VIEIRA COMERCIO LTDA, em total conformidade com a Google API Services User Data Policy (incluindo requisitos de Limited Use), com os termos das plataformas parceiras e com a legislação brasileira. O sistema não executa ações externas automatizadas sem supervisão humana direta nem transfere ou comercializa dados com terceiros.
5. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em particular pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o Foro da Comarca de Mogi das Cruzes/SP para dirimir eventuais litígios.